Правила сервиса

1. Что мы предоставляем

• Сервис предоставляет доступ к VPN-серверу с настроенным протоколом в выбранной стране на выбранный срок.
• После оформления заказ поступает в работу. Конфигурации выдаются вручную — обычно в течение часа, ночью дольше. Точное время выдачи не гарантируется.
• Срок действия заказа отсчитывается с момента выдачи конфигурации, а не с момента оплаты. Время ожидания в очереди не расходует оплаченный срок.
• Мы предоставляем доступ к каналу связи. Мы не создаём, не изменяем, не проверяем и не храним содержимое, которое вы через этот канал передаёте.
• Технические характеристики — скорость канала, количество устройств, страна, протокол — определяются выбранным тарифом и указаны в кабинете на странице заказа.
• Смена страны или протокола по действующему заказу выполняется бесплатно по обращению в поддержку.

2. Ответственность клиента

• Вся ответственность за действия, совершённые с использованием предоставленного доступа, лежит на клиенте. Сервис не является участником этих действий и за них не отвечает.
• Клиент обязуется использовать сервис способом, не нарушающим законодательство страны своего пребывания и страны расположения сервера.
• Клиент самостоятельно хранит выданные файлы конфигураций и отвечает за их неразглашение. Передав конфигурацию третьему лицу, клиент отвечает за его действия как за свои.
• Доступ к кабинету даёт код из Telegram-бота. Клиент отвечает за сохранность своего аккаунта Telegram; вход, выполненный с его помощью, считается выполненным клиентом.
• Сервис не оказывает юридических консультаций и не оценивает законность намерений клиента.

3. Запрещённые действия

На серверах сервиса запрещается:

• любые атаки на чужую инфраструктуру: DDoS, сканирование портов, подбор паролей, эксплуатация уязвимостей;
• массовые рассылки без согласия получателей (спам), в том числе через сторонние сервисы;
• распространение вредоносного программного обеспечения, управление ботнетами, размещение фишинговых страниц;
• мошенничество, в том числе обход систем проверки платежей и использование чужих платёжных данных;
• распространение материалов, оборот которых запрещён законом, — в первую очередь материалов с сексуальной эксплуатацией детей;
• любые иные действия, нарушающие законодательство или правила хостера, у которого размещён сервер.

4. Жалобы и блокировка

• Получив обоснованную жалобу — от хостера, правообладателя, правоохранительного органа или иного лица, — сервис вправе заблокировать заказ без предварительного уведомления.
• При повторном нарушении или при одном грубом нарушении блокируется аккаунт клиента вместе со всеми его заказами. Заблокированный аккаунт теряет доступ к кабинету и к выдаче кодов в боте.
• Средства за заказ, заблокированный из-за нарушения этих правил, не возвращаются и не переносятся на другие заказы.
• Сервис содействует правоохранительным органам в пределах, предусмотренных законом. Объём имеющихся у нас данных описан в разделе 6.
• Решение о блокировке можно оспорить через поддержку. Если жалоба окажется необоснованной, доступ восстанавливается, а срок заказа продлевается на время простоя.

5. Оплата

• Услуги оказываются на условиях предоплаты. Средства зачисляются на баланс аккаунта, с которого списывается стоимость заказов.
• Оплата принимается только в криптовалюте на реквизиты, указанные в кабинете. Зачисление ручное: сумма попадает на баланс после того, как перевод подтверждён сетью и проверен сотрудником, обычно в течение часа.
• Сумма в долларах пересчитывается по биржевому курсу на момент зачисления. Комиссию сети платит отправитель.
• Стоимость заказа списывается с баланса в момент оформления. Если заказ отклонён сервисом, деньги возвращаются на баланс полностью.
• Если услуга не подошла, обратитесь в поддержку в течение первых суток после выдачи конфигурации — сумма возвращается на баланс.
• Неиспользованный остаток баланса хранится без срока и расходуется на следующие заказы. Вывод остатка возможен по обращению в поддержку.

6. Данные и приватность

• Мы не ведём журналов посещённых ресурсов, соединений и трафика клиентов.
• Мы не сохраняем IP-адреса клиентов — ни при входе в кабинет, ни при оплате.
• Для работы сервиса хранятся: идентификатор Telegram и имя пользователя, заказы и их параметры, история пополнений и движения баланса.
• Ни почта, ни номер телефона, ни документы для регистрации не требуются и не запрашиваются.
• Файлы конфигураций хранятся в базе сервиса и доступны для скачивания только владельцу заказа после входа в кабинет.
• Мы не передаём эти данные третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Доступность услуги

• Сервис прилагает разумные усилия для бесперебойной работы серверов, но не гарантирует их круглосуточную доступность: сервер арендуется у стороннего хостера, и его сбои от нас не зависят.
• При выходе сервера из строя обратитесь в поддержку — мы выдаём равноценную замену, а срок заказа продлевается на время простоя.
• Сервис не отвечает за убытки, вызванные временной недоступностью сервера.
• Сервис не гарантирует работоспособность конкретного протокола в конкретной сети: провайдеры и государства применяют блокировки, которые от нас не зависят. В такой ситуации мы бесплатно меняем протокол или страну.

8. Изменение правил

• Сервис вправе изменять эти правила. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, а дата последнего изменения указана вверху.
• Продолжение пользования сервисом после изменения правил означает согласие с новой редакцией.
• Изменения не имеют обратной силы: к уже оплаченным и выданным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.